Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: Kreafantastisk
CVR-nummer: 46202562
Adresse: Odensevej 70
Email: info@kreafantastisk.dk

2. Produkter

Webshoppen sælger:

• Fysiske produkter såsom smykker, som sendes med fragt.

• Digitale produkter, primært hækleopskrifter, der leveres som download.

3. Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms, medmindre andet fremgår.

Der kan betales med de betalingsmetoder, der er tilgængelige i webshoppen.
Når du gennemfører en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

4. Levering

4.1 Digitale produkter (hækleopskrifter)

Din digitale vare leveres straks efter betaling.
Du modtager et downloadlink via e-mail og eventuelt via din konto, hvis du har oprettet en bruger.

Download uden login:
Du kan downloade via linket i mailen, selv uden at have en konto, så længe e-mailadressen er korrekt.

4.2 Fysiske produkter (smykker)

Fysiske varer sendes normalt inden for 2 hverdag.
Vi sender med Bring.

Leveringstid: 1–4 hverdage afhængigt af fragtmetode og destination.

Fragtpriser: Vises ved checkout og afhænger af valg af fragtmetode.

4.3 Ferier & helligdage

I forbindelse med ferieperioder, helligdage samt særligt travle perioder kan der forekomme forlænget behandling- og leveringstid.

KreaFantastisk holder sommerferie i op til 3 uger, hvor behandling og afsendelse af ordrer kan være begrænset eller midlertidigt sat på pause. Information om ferieperioder vil altid fremgå tydeligt på webshoppen og/eller sociale medier.

Da størstedelen af produkterne er håndlavede, produceres ordrer med fokus på kvalitet og omhu, hvilket i perioder med høj aktivitet kan medføre ekstra leveringstid.

Alle ordrer behandles hurtigst muligt, og der tages forbehold for eventuelle forsinkelser hos fragtleverandører i forbindelse med helligdage og højsæsoner.

Tak for din forståelse og for at støtte håndlavet design og kreativitet.

5. Fortrydelsesret

5.1 Digitale produkter

Ved køb af digitale hækleopskrifter bortfalder fortrydelsesretten, så snart download er påbegyndt.
Dette følger forbrugeraftaleloven for digitale ydelser.

Ved køb accepterer du, at leveringen starter med det samme, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

5.2 Fysiske produkter

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du køber fysiske varer som smykker.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på info@kreafantastisk.dk og informere om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Varen skal returneres i samme stand og emballage, som du modtog den i.
Du står selv for returfragten.

Varer uden fortrydelsesret:

• Specialfremstillede smykker

• Personligt indgraverede smykker

• Smykker, der har været i brug af hygiejnehensyn (fx øreringe)

6. Reklamation

6.1 Digitale produkter

Hvis filen (hækleopskriften) ikke fungerer eller er ødelagt, skal du kontakte os, så løser vi det hurtigst muligt.

Reklamationsretten dækker ikke forhold hos kunden, som fx manglende software eller forkert brug.

6.2 Fysiske produkter

Du har 2 års reklamationsret på fysiske varer i henhold til købeloven.
Hvis du oplever en fejl eller mangel på et smykke, bedes du kontakte os med billeder og ordrenummer.

Reklamationen dækker ikke:

• almindelig slitage

• skade forårsaget ved forkert brug

• oxidering på sølv/sølvbelagte smykker over tid

7. Brugsret og ophavsret (digitale varer)

Ved køb af en hækleopskrift får du alene en personlig licens til eget brug.

Det er ikke tilladt at:

• dele opskriften med andre

• videresælge eller uploade materialet

• kopiere eller distribuere indholdet

• bruge opskriften kommercielt uden tilladelse

Alt materiale er beskyttet af ophavsretsloven.

8. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for:

• tekniske problemer hos kunden

• indirekte tab

• leveringsforsinkelser hos fragtfirmaer

• fejl som følge af ukorrekt brug af produkterne

9. Persondata

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik som kan ses her.
Oplysninger videregives kun, hvor det er nødvendigt for at gennemføre ordren.

10. Ændringer i handelsbetingelser

Vi kan løbende opdatere handelsbetingelserne.
De gældende vil altid være tilgængelige på hjemmesiden.

11. Kontakt

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:
info@kreafantastisk.dk